Astăzi: Lovitură neașteptată pentru SGR! Plățile cu vouchere, blocate peste noapte.
Mai mulți români au semnalat în ultimele săptămâni situații în care bonurile valorice emise de aparatele SGR nu au putut fi folosite pentru cumpărături. Deși explicate oficial ca „timpi de activare” în sistem, unele persoane suspectează practici incorecte din partea casierilor, care le-ar refuza intenționat.
Cazul unei cliente: Bonurile nevalide – o problemă continuă
Un caz relatat recent de o clientă arată cât de confuz poate fi acest proces, După ce a introdus mai multe ambalaje în aparat și a primit bonurile, a încercat să le folosească la casă, unde i s-a spus că „nu sunt active încă”.
A doua zi, într-un alt magazin, a fost informată că aceleași bonuri fuseseră deja folosite.
Suspiciuni de fraudă: Comercianți verificați de autorități
Pe fondul acestor suspiciuni, RetuRO – administratorul Sistemului de Garanție-Returnare – a anunțat oficial că a descoperit tentative de fraudă în rândul a 11 comercianți parteneri.
În urma verificărilor, compania a decis suspendarea temporară a plăților aferente garanțiilor pentru acești comercianți și a sesizat autoritățile competente.
RetuRO precizează că este vorba despre „situații izolate”, ce nu afectează funcționarea generală a SGR, însă ancheta este în desfășurare.
Comercianților vizați li s-au cerut explicații, iar autoritățile au fost implicate pentru a stabili dacă au fost comise infracțiuni.
Bonuri SGR: Ce trebuie să știe clienții care reciclează
Bonurile valorice primite după reciclare pot fi folosite doar în magazinul din care aparține aparatul și doar pentru cumpărături, nu pot fi schimbate în bani.
În mod normal, acestea ar trebui să devină active în sistem în câteva minute, însă în unele cazuri apar întârzieri sau erori.
Cum să reacționezi dacă bonul tău este refuzat?
Dacă vă confruntați cu refuzuri nejustificate din partea casierilor, păstrați bonul și cereți explicații conducerii magazinului sau adresați o sesizare către RetuRO.
În cazul în care bonul a fost folosit deja, dar nu ați fost informat, este important să solicitați clarificări și să verificați statusul bonului pe platforma SGR.
Astăzi: Lovitură neașteptată pentru SGR! Plățile cu vouchere, blocate peste noapte.
