Un pacient din Spania, ajuns la Spitalul Județean de Urgență Pitești după ce s-a accidentat la picior, a ținut să le mulțumească angajaților unității medicale pentru modul în care a fost tratat. Bărbatul a transmis o scrisoare de apreciere atât în limba română, cât și în limba spaniolă.
A ajuns la UPU după ce s-a accidentat
La sfârșitul lunii august, cetățeanul spaniol s-a prezentat la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean de Urgență Pitești, în urma unei accidentări la nivelul piciorului.
În urma evaluării medicale și a investigațiilor efectuate, acesta a fost diagnosticat cu fractură de peroneu și a fost imobilizat în ghips.
Ulterior externării, pacientul a transmis pe adresa oficială de e-mail a spitalului o scrisoare în care le-a mulțumit celor care l-au îngrijit.
„Profesionalism, amabilitate și calitate umană”
În mesajul său, pacientul a apreciat rapiditatea cu care a fost preluat și consultat, dar mai ales profesionalismul și amabilitatea personalului medical.
Acesta a adresat mulțumiri angajaților de la triaj și personalului de asistență medicală din cadrul UPU, precum și specialiștilor de la Radiologie.
Experiența a fost cu atât mai dificilă pentru pacient cu cât se afla într-o țară străină și întâmpina dificultăți de comunicare din cauza barierei lingvistice.
Un gest care l-a impresionat
O apreciere aparte a fost adresată unei asistente medicale din cadrul cabinetului de Ortopedie și Traumatologie.
Pacientul a descris-o ca fiind apropiată și omenoasă și a remarcat faptul că aceasta s-a preocupat ca el să poată beneficia de medicația prescrisă și de cârjele de care avea nevoie.
Bărbatul a remarcat și atenția acordată de personalul de securitate, care s-a interesat permanent de situația sa în perioada în care acesta a așteptat să fie preluat de familie.
Pentru un om cu mobilitate limitată, aflat departe de țara natală și fără să cunoască limba română, aceste gesturi au însemnat mai mult decât simplul tratament medical.
Mesajul pacientului, o încurajare pentru echipa medicală
La UPU Pitești sunt evaluați zilnic aproximativ 200 de pacienți, într-un ritm de lucru intens pentru echipele medicale.
Conducerea Spitalului Județean de Urgență Pitești consideră că astfel de mesaje reprezintă o importantă încurajare pentru angajații care își desfășoară activitatea în fiecare zi în sprijinul pacienților.
Managerul SJU Pitești, Adrian Dumbravă, i-a transmis pacientului mulțumiri pentru încrederea acordată și pentru scrisoarea de apreciere adresată echipei medicale.
„Astfel de mesaje reprezintă o importantă încurajare pentru profesioniștii care, zi de zi, își desfășoară activitatea cu responsabilitate față de pacienți”, a transmis conducerea spitalului.
Scrisoarea pacientului este prezentată integral AICI, în cele două variante în care a fost transmisă spitalului: în limba română și în limba spaniolă.
