În perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o acțiune națională de control asupra serviciilor de furnizare a energiei electrice.
Au fost verificați 116 operatori economici și 431 de contracte casnice. Scopul controalelor a fost evaluarea respectării drepturilor consumatorilor înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică.
Nereguli frecvent identificate
În urma controalelor, 20 de companii au fost depistate cu abateri. ANPC a aplicat următoarele sancțiuni:
- 24 de amenzi contravenționale, totalizând peste 370.000 lei;
- 10 avertismente;
- măsuri de remediere impuse pentru 12 operatori.
Principalele probleme constatate au fost:
- clauze contractuale abuzive;
- facturi emise cu întârziere;
- lipsa informațiilor esențiale în contracte;
- neclarități în ofertele furnizorilor;
- informații incomplete pe site-urile oficiale.
Recomandările ANPC pentru consumatori
Pentru a-și proteja drepturile, consumatorii sunt sfătuiți:
- să citească atent contractele înainte de semnare, inclusiv anexele;
- să verifice dacă prețul afișat este cel final (inclusiv taxe, accize, servicii de rețea etc.);
- să evite semnarea sub presiune (acasă, telefonic sau prin reprezentanți care nu pot oferi explicații clare).
De asemenea, pot schimba furnizorul gratuit fără justificări, în cazul clauzelor abuzive.
După încheierea contractului, monitorizați emiterea facturilor:
- verificați ca datele privind indexul, perioada de consum și tariful să fie corecte;
- sesizați orice întârziere la facturare sau orice modificare nejustificată a valorii facturilor.
- verificați periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul – este un instrument util de control.
Aceste recomandări sunt valabile și pentru consumatorii din județul Argeș, afectați de aceleași probleme.
