ZiarulArgesul.ro a fost restricționat pe nedrept pe Facebook timp de peste patru luni, fără drept de apel. Cum ajungi „recidivist” în „cazierul” Facebook deși sancțiunile anterioare au fost declarate nefondate.
Pagina de Facebook a ziarulargesul.ro a fost restricționată în mod arbitrar de către sistemele rețelei Facebook, fără a putea contesta direct decizia și fără a putea lua legătura cu un factor uman care să analizeze situația. Totul se întâmplă de peste patru luni, timp în care Reach-ul paginii cu peste 50.000 de likeuri a scăzut cu 95%.
În plus, pagina ziarulargesul.ro este amenințată cu ștergerea efectivă de pe rețeaua de socializare pentru că ar fi recidivistă, în „cazierul” Facebook fiind adunate și alte sancțiuni aplicate în trecut, dar care, după ce au fost revizuite pe atunci de către rețea, au fost catalogate drept nefondate.
Totul a început pe 20 ianuarie 2023 când unul dintre redactorii ziarulargesul.ro a publicat pe pagina de Facebook a publicației un update la un articol despre doi adolescenți surprinși când făceau dragoste într-un parc. Informația a fost dată publicității de către chiar Poliția localității respective.
Fără vreo atenționare în prealabil, Facebook a blocat postarea respectivă și a sancționat pagina ziarulargesul.ro pentru că prin acea postare nu ar fi respectate regulile impuse de rețeaua de socializare. Administratorii paginii au primit o notificare cu sancțiunea impusă însă pe rețeaua de socializare nu am găsit niciun mijloc prin care să poată solicita o revizuire a deciziei sau vreo metodă de a contacta un factor uman care să analizeze situația.
Din acel moment, pagina de Facebook ziarulargesul.ro a fost restricționată și postările sale au fost îngropate de către algoritmii rețelei sociale.
În zadar am căutat metode de a contesta decizia (prin alte formulare sau opțiuni de feedback) sau de a lua legătură pe căi oficiale și neoficiale cu cineva care să revizuiască decizia. Timp de peste patru luni, reach-ul zilnic al paginii de Facebook ziarulargesul.ro, pagină cu peste 50.000 de likeuri și urmăritori, a scăzut cu circa 95%. Acest lucru s-a tradus și într-o scădere a traficului pe site cu aproximativ 80%.
Mai mult, pagina de Facebook ziarulargesul.ro este amenințată că riscă să fie nepublicată, adică efectiv să fie ștearsă de pe rețeaua de socializare, asta pentru că am fi „recidiviști” din cauza unor încălcări continue a standardelor impuse de Facebook.
Pagina de Facebook ziarulargesul.ro, „recidivistă” în „cazierul” Facebook deși sancțiunile anterioare au fost declarate nefondate.
În „cazierul” întocmit de Facebook, pagina ziarulargesul.ro mai apare cu o abatere, care a avut legătură cu o postare ștearsă automat și care, ulterior solicitării ziarulargesul.ro, a fost restituită pe rețea. Facebook a revizuit atunci deciziile și a decis că postarea respectivă respectă regulile rețelei de socializare.
We’re sorry we got this wrong. We reviewed your post again and it does follow our Community Standards. (Ne pare rău că am greșit. Am examinat din nou postarea dvs. și respectă standardele comunității noastre.)”, ne-a anunțat Facebook în legătură cu postarea semnalată.
Cu alte cuvinte, Facebook ne-a sancționat și în trecut, noi am cerut revizuirea deciziilor, iar, după o analiză a lor, rețeaua de socializare a recunoscut că a greșit. Cu toate acestea, a rămas la „cazier” și transformă pagina de Facebook ziarulargesul.ro într-o entitate recidivistă pe Facebook, amenințată acum cu nepublicarea pe rețeaua de socializare.
Situația întâmpinată de ziarulargesul.ro nu este una singulară. În ultima perioadă și alții, pagini sau conturi de jurnaliști, au acuzat Facebook că le-a restricționat postările în mod arbitrar și nedrept.
Colegii de la hotnews.ro au pățit exact la fel. Și site-ul G4Media.ro a fost sancționat de rețeaua de socializare în acest mod.
De ce nu mai permite Facebook să soliciți revizuirea unei decizii de sancționare?
Într-o postare la secțiunea „Ajutor”, Facebook explică de ce a „scos” butonul de a solicita o revizuire pentru cei vizați de o restricție: pandemia de COVID19.
„De obicei oferim ocazia de a solicita o revizuire și asigurăm follow-up, dacă deciziile sunt greșite. Momentan avem mai puțini revizori, din cauza epidemiei de coronavirus (COVID-19). Încercăm din răsputeri să prioritizăm revizuirea conținutului care are potențialul cel mai mare de a provoca vătămări. Aceasta înseamnă că este posibil să vezi opțiunea Nu sunt de acord cu decizia, în locul opțiunii Solicită o analiză. Atunci când selectezi opțiunea Nu sunt de acord cu decizia, este posibil să nu asigurăm follow-up, dar feedbackul tău ne va ajuta pe viitor.”
Dincolo de potențialele abuzuri și acuze de cenzură ce pot surveni în urma unui astfel de sistem automat de sancționare și fără posibilitatea de revizuire a deciziilor, se pune problema impactului negativ pe care astfel de restricții le au în dreptul cititorilor și al publicațiilor, atât în termeni de acces al utilizatorilor la conținutul de presă, cât și ca trafic refuzat unor publicații de tradiție, autentice și cu audiență de pe urma cărora chiar și Facebook are de câștigat în definitiv.
