# Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) doarme „în bocancii” statului
# Atenţie, dacă puteţi, la cine vă loveşte maşina…
Un incident(accident, sau tamponare după unii) în traficul din Piteşti, produs la sfârşitul lunii octombrie 2018, deşi nevinovat, mă pune în postura de a nu putea utiliza de peste două luni şi jumătate autoturismul „din dotare”. Persoana care mi-a lovit maşina provocându-mi „daună totală”, mai pasionată la volan de telefon decât de trafic, îmi înmânează în urma incidentului, după toată tevatura de la Poliţie, poliţa de asigurare RCA pe care o deţinea. Asigurarea o avea făcută la „City Insurance” şi am realizat imediat că am dat de dracu, dar nu am realizat atunci că acesta poate fi atât de negru.
Sediul, dacă poate fi numit aşa, City Insurance din Piteşti
City Insurance refuză plata…dar şi dialogul
După respectivul incident se deschide un dosar de daună (2674/5.11.2018), iar după fix o lună fără o zi (în data de 04.12.2018) primesc din partea celebrei firme de asigurări o adresă prin care s-a stabilit „Calculul valorii maxime de despăgubire” prin care sunt înştiinţat că mi se refuză reparaţia maşinii pe motiv că valoarea acesteia depăşeşte valoarea de piaţă a autoturismului. Sunt încadrat la „daună totală” şi mi se propune din partea asiguratorului o sumă care acoperă cam jumătate din reparaţiile autoturismului, reparaţii care s-ar fi făcut la reprezentanţa de unde provine maşina. Am de ales între tribunale sau a-mi repara „utilajul” cu o gaură în bugetul propriu. Aleg varianta să scap cât mai repede şi pe 05.12.2018 depun la filiala locală a asiguratorului cererea de despăgubire cu suma stabilită. De la început ceva a părut dubios, în faptul că inspectorul de daune care mi-a deschis dosarul, în persoana lui Iulius. Popescu, nu a putut fi găsit personal pentru depunerea cererii şi a trebuit să o depun la agenţie, urmând a fi înregistrată de acesta.
La accident a intervenit SMURD-ul
Multe telefoane şi sesizări…dar se refuză plata
Încă din data de 6decembrie 2018 sun la City Insurance(chipurile la Bucureşti) încercând să obţin numărul şi data înregistrării cererii de despăgubire şi primesc „asigurări” de la operatorul de la capătul celălalt al telefonului că totul este în regulă şi să aştept liniştit banii. Da de unde bani…nici după 40 de zile plata despăgubirii nu a fost efectuată. Urmează o serie de telefoane şi depunerea a cinci sesizări, dar City Insurance nici nu vrea „să audă” de plată. Sun ieri din nou la City Insurance înainte de ora 11.00 iar la call-center-ul City Insurance – Societate de Asigurare – Reasigurare îmi răspunde o duduie pe nume Petruţa Vâlcu care pare amabilă, dar cam lipsită de „obiectul muncii”.
Deja sătul de atâta „gargară” din partea colegilor ei îi solicit scurt starea dosarului meu şi cum nu a putut decât să mă sfătuiască să fac o solicitare, a şasea la număr şi să stau cuminte în aşteptarea răspunsului, îi cer să îmi ofere posibilitatea de a discuta cu o persoană care mă poate lămuri în problema mea. Răspunsul acesteia, plin de infantilitate a fost unul care mi-a oferit certitudinea faptului că totul este o bătaie de joc şi că efectiv cei de la City Insurance fac sau nu fac plăţile de despăgubire decât după criterii doar de ei ştiute: ” Nu vă putem ajuta decât cu depunerea unei sesizări…nu deţinem un alt număr de telefon,… nu aveţi cu cine să luaţi legătura. Depuneţi o sesizare şi aşteptaţi” îmi spune operatoarea Petruţa Vâlcu, pe un ton idiot şi probabil rutinat în astfel de situaţii.
La două luni de la accident, City Insurance refuză plata daunelor
Concluzia este una scurtă…poţi să crăpi şi City Insurance nu te bagă în seamă. Başca faptul că, cel puţin de două luni şi jumătate(de când încerc eu) site-ul de despăgubiri al asiguratorului nu îţi oferă date despre starea dosarului de daune pe motiv de …nefuncţionare.
ASF-ul doarme şi asiguratorul dă „rasoale”
Lege nr. 132 din 31 mai 2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terţilor prin accidente de vehicule şi tramvaie spune la articolul 21:”(4) Despăgubirea se plăteşte de către asigurătorul RCA în termen de 10 zile de la data acceptării ofertei de despăgubire prevăzută la alin. (1) lit. a) sau de la data la care asigurătorul RCA a primit o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entităţii de soluţionare a litigiului cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească. Documentele care stau la baza cererii de despăgubire sunt stabilite prin reglementări ale A.S.F. (5) Dacă asigurătorul RCA nu îşi îndeplineşte obligaţiile în termenul prevăzut la alin. (4) sau şi le îndeplineşte defectuos, inclusiv dacă diminuează nejustificat despăgubirea sau întârzie achitarea despăgubirii, acesta este obligat la plata unor penalităţi de 0,2% pe zi de întârziere calculate la nivelul sumei de despăgubire cuvenită sau la diferenţa de sumă neachitată. Plata penalităţilor se face odată cu
plata despăgubirii.
De ce nu plăteşte City Insurance!? Pentru că normele ASF-ului nu sunt respectate, iar instituţia statului tolerează astfel de practici din partea asiguratorului, batjocoritoare la adresa păgubiţilor.
Am constatat că nu e o întâmplare
Nu este o întâmpare… este o practică a City Insurance…girată de ASF
City Insurance(situaţie făcută publică în martie 2018) , a avut în 2017 cea mai mare durată medie de plată a dosarelor de daune RCA. Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a analizat, pe baza datelor centralizate, doi indicatori care evidenţiază perioada de timp în care asiguratorii achită despăgubirile către persoanele prejudiciate, respectiv soluţionează dosarele.
La nivelul pieţei RCA, din analiza dosarelor de daună care au îndeplinit condiţiile de acordare a despăgubirii solicitate pentru pagube materiale în trimestrul IV 2017, în ceea ce priveşte modul de respectare a termenului legal de plată stabilit în baza legislaţiei în vigoare, rezultă urmatoarele:
„durata medie de plată a dosarelor de daună la nivel de piaţă RCA în trimestrul IV 2017 este de 11,46 zile/dosar;
cea mai mare durata medie de plata a dosarelor de daună a înregistrat-o societatea City Insurance, respectiv 21,37 zile/dosar”!
Păi dacă în 2017 în trimestrul IV plăteau daunele după 20 de zile, acum perioada s-a dublat, de la data depunerii cererii şi până în prezent trecând exact 43 de zile. Aloooo…ASF-ule…dormi?!
Acestea fiind datele, consider în momentul de faţă că am făcut o mare eroare acceptând la început soluţia propusă de „cel mai rău platnic” asigurator(conform rapoartelor ASF pentru anul 2017…vedem ce-o fi şi pe 2018) şi trebuia să aleg calea judecăţii şi recuperării în totalitate a prejudiciului, că doar nu am acest necaz din vina mea. Cu siguranţă mă voi adresa instanţei atât împotriva asiguratorului, cât şi împotriva celei care mi-a făcut praf maşina…şi liniştea.
Cât despre celelalte aspecte, fiind la primul incident de acest fel, clar nu am ştiut cum să procedez şi am mers în inerţia lucrurilor, numai că la noi lucrurile sunt dandoaselea. Nu dau sfaturi nimănui, dar mare atenţie în astfel de situaţii…totul porneşte de la inspectorul de daune, care sub masca omului amabil şi dispus să rezolve totul rapid te încurcă cel mai mult…probabil supus unei strategii a companiei de asigurări unde lucrează. Nu-i aşa domnule Iulius Popescu… de la City Insurance…din Argeş?!
30 Comentarii
Anonim
Firma de rahat..trebuie sa mergi unde vor eii și când vor eii…
Nu au agenți zonali !
Neserioși!
Anonim
Da,de rahat
Anonim
Nu este adevărat…am avut dauna la City si am avut banii in cont in 40 zile
Anonim
Du te la Euroins, sa vezi ce este acolo…. City sunt cei mai buni, ai cu cine sa vorbești !!!
Anonim
Cred ca dumneata ai fost favorizat
Anonim
Stau din august după bani
Un om de rând
Aștepta banii de la City Insureace fix de de 60 de zile și nu am primit nimic. City asta este un Asigurator de tot căcatul. Îi acționez în instanță.
Anonim
Ce ati mai rezolvat? In aceeasi situatie sunt si eu. Din septembrie nu primesc niciun raspuns.
Anonim
Stai liniștit și cu instanta am câștigat și încă nu am primit bani de anu trecut
Anonim
Am peste 3 luni decand astept si degeaba…
Chrisz
În data de 07.12.2018 mi-a lovit cineva mașina (a mea fiind parcată), iar vinovatul avea asigurare la City Insurance.Am fost la Poliție, am făcut actele necesare, după câteva zile a venit constatatorul, măsurători, toate ok.Fiind vorba de o mașină veche, mi-au dat daună totală (pentru mine a fost bine, tinand cont de vechimea mașinii).Am depus toate actele în data de 18.12.2018, iar după 4-5 telefoane date la ei, astăzi mi-au virat banii, deși intr-un mail primit luni mi-au spus că data plății este de 15.01.2019.Bătaie de joc la adresa noastră, operatorii fac ce vor, unii te ajută și sunt amabili, iar alții nu dau doi bani pe tine, ca si client/victimă.Legat de ASF, după o conversație telefonică purtată cu un operator, țin să îți dau dreptate : e de partea firmelor de asigurări, nicidecum de cea a păgubiților.
Anonim
Eu am avut la Euroins.Accident si solutionare tot cu dosar in maxim 1 luna si banii intrati pe 13 01 2019.Solutionarea facuta si depus contul de pe 6 octombrie 2018.Atat a durat la mine.Niste nenorociti.Aprob cele spuse mai sus,de vina este inspectorul de daune.El face toate manevrele.Scarba ordinara PARIZA CONSTANTIN DIN CONSTANTA.
Anonim
Mi-am dat seama că firma e de rahat de când am văzut că sponsorizează pe fcsb.Rahat la rahat trage.
Boni
Băi acesta, Steaua nu este de rahat ci ne-a scos si ne scoate fotbalul nostru din rahat. Dar dacă esti ofticat! Și apoi, te legi ca boala de omul sănătos. Ce legătură are fotbalul cu subiectul articolului?
Anonim
Și eu am avut un accident de masina in luna Martie 2021, m-a lovit altcineva și nici in luna mai nu mi-au intrat banii in cont . Ma tot mint de 45 zile ca dosarul este dat in plata . Firma de kakat ,City insurance .
Soluția este simpla ,sa NU mai facem Asigurari la ei ,chiar dacă sunt mai ieftine ,poate așa le va fi mai bine .
mihnea
Institutiile statului nu functioneaza desi incaseaza bani frumosi.Asta se intampla intr-o tara corupta fara justitie independenta.Totul se face pe cumetrii,pile si relatii…
Anonim
Și eu am avut un incident în trafic în data de 17 08 2018 În care m. A lovit o duba distrugând.mi bara fata aripi faruri brat dreapta amortizor dr portfuzeta și spalatoarele de faruri. Toată reparația mașinii făcea undeva la 290mil și mi. Au dat dauna totala ești ându.mi mașina la 3550e și mi. Au băgat banii pe dauna totala abia în noiembrie
Anonim
Buna ziua ma numesc Tomescu Marian am avut și eu un accident iar cel care m a lovit avea RCA la city insurance iar când am fost la constatare m a luat in primire un domn brunetel inspector Iulius Popescu parca se numea și pe un ton de director m a tot amânat vreo 3 luni cu dosarul iar pana nu am fost omenos cu dansul nu am rezolvat chiar mi a zis de la obraz cât ma costa Nu e normal Așa cv intr o țara Europeană in anul 2019 sa fiu lovit de cv sa stau cu mașina 3 luni iar ca sa mi dea banii sa dau șpagă Nu mai vb de posibilele fraude care se fac in societățile city insurance și euroins de către inspectorii care au devalizat sau falimentat companiile cum a fost și Astra sau Carpatica Domnilor Directori cu acordul dv se fac tot felul de șmecherii Sint sigur ca in cazul meu sunt milioane de șoferi
Anonim
Eu nu am primit nimic astept de 4 luni de aceia va recomand sa nu. Va mai abonați la aceasta firma..sunt foarte neserioși și mincinosi
Anonim
Stau din august după bani
Anonim
La mine a durat aproape 3 luni pana m primit bani ca sa imi repar masina
Anonim
Eu am primit despăgubirea după fix 54 de zile.Magari.
Anonim
Am fost implicat intrun eveniment rutier in data de 18.12.2018, urmare „dauna totala” stabilita de catre inspectorul de daune in data de 19.12.2018 (cel care m-a lovit avea RCA la city insurance). Incepand cu data de 03.01.2019 astept plata despagubirii, apeland aproape zilnic societatea de asigurari si acelasi raspuns devenit firesc, fara alte detalii legat de termen primesc …..”dosarul este programat la plata” . Ce este de facut ? Din experientele dvs, la finele acestor perioade de asteptare, societatea de asigurari v-a platit si despagubirile legale pentru intarzieri ? daca NU cum ati procedat ?
anono
salut cum ai rezolvat pana la urma, in cat timp tia intrat bani?, sau ce ai facut?
augustin
Am fost implicat intrun eveniment rutier in data de 18.12.2018, urmare „dauna totala” stabilita de catre inspectorul de daune in data de 19.12.2018 (cel care m-a lovit avea RCA la city insurance). Incepand cu data de 03.01.2019 astept plata despagubirii, apeland aproape zilnic societatea de asigurari si acelasi raspuns devenit firesc, fara alte detalii legat de termen primesc …..”dosarul este programat la plata” . Ce este de facut ? Din experientele dvs, la finele acestor perioade de asteptare, societatea de asigurari v-a platit si despagubirile legale pentru intarzieri ? daca NU cum ati procedat ?
Anonim
Mda in aceasi situate ma aflu si eu au trecut 33 de zile si nici o despagubire la tel mi se spune sa mai fac solicitari si dosarul Este progamat la Plata cind nu se stie nici nu au un alt numar unde sa pot afla data depuneri dosarului. Am sa caut pe domnul inspector sa vedem daca se rezolva cu Ceva spaga mah
Anonim
Aceiasi problema am avuto si eu…un sofer expert mi-a lovit masina cat era parcata regulamentar am fost programat la inspectorul de daune dupa 2 saptamani …inspector care dupa 10 minute de verificat si facut poze la masina mea lovita a decis ca e DAUNA TOTALA (RCA CITY INSURANCE). Totul bine si frumos pana in punctul in care dupa iar aprox 2 sap de asteptare am primit prin posta oferta de valoare a masinii mele….surpriza masina mea a fost evaluata de ei la o valoare de doar 50% din valoarea de piata. Aici fiind vorba de un BMW 520d fab 2002 sedan in stare f buna de functionare…eu au evaluat masina la 1500 euro,defapt 1000 de euro masina si 500 de euro epava.I-am sunat si am intrebat politicos cu au ajuns ei la aceasta suma explicandu-le omeneste si calm ca eu daca am ramas fara masina trebuie sa cumpar alta masina si ce masina as putea sa cumpar cu suma de 1500 de euro? Rapunsul lor a fost halucinant….si f urat si recalcitrant…..Ca ei fac calculele cum vor ei si nimeni nu are ce sa le faca nici macar ASF-uf care cred ca lucreaza mana in mana cu CITY INSURANCE in scop de a pradui cat mai mult oamenii de buna credinta.Inca o dovada clara ca la noi in Romania legile nu se respecta deloc si cei care sufera sunt tot oamenii de rand….prostimea care munceste si plateste…acesti escroci stiu lucrul asta si probabil se mandresc si se amuza la maxim cand ajung sa traiasca in lux pe banii nostrii. EXCROCHERIE LEGALA MADE IN ROMANIA.
Denis Vilcu
Problema pe care trebuie sa o rezolvam este ca suntem pagubiti de doua ori: odata ca masinile noastre vor fi revopsite si a doua paguba este faptul ca dauna este declarata, fara acordul nostru, la siteurile de evidenta a daunelor! Trebuie sa protestam si sa invocam legea de protectie a datelor individuale, sa-i dam in judecata, sa cerem si noi daune morale!
Anonim
Mă numesc Ionescu Augustin ai sunt avocat de profesie am avut un accident în data de 14 -01-2020 pe data de. 18 -01 2020 am fost progratt cu dosarul la Daune la domnul inspector Mărunțelul Liviu ai după ce a făcut tot demersul necesar facimd poze ai întocmind acte mi a zis foarte zimbitor va ofer 2450 de roni bani pt reparați bani ce o sa va intre în cont inaxim 10 zile lucrătoare eu nu am acceptat am vrut sa mi se repareasina la serviciul lor dar m a rugat sa nu o las că nu o pot repara singure durează eu atît va transmit ai ii transmit aveți termen pina luni sa mi livrați bani in cont am trecut mai mult de 22 de zile daca nu va dau in judecată ai va cer daune că o să mă rugați Dumnezeiește după eu aștept pina luni multumesc
Anonim
Nesimtire grava tare. Eu am fost implicat intr-un incident cu un conducator auto ce avea asigurare la City, la inceputul lunii Noiembrie 2020. Suntem in 12.02.2021 si inca nu am primit despagubirea. La fel, dupa foarte multe apeluri si mail’uri catre City, raspunsul e acelasi…sunteti programat la plata… ce sa mai zici… luna viitoare cred ca voi formula o plangere impotriva lor, pt ca altfel vad ca nu se mai poate!!!