Ministerul Economiei anunţă că, pe fondul epidemiei de coronavirus, persoanele care şi-au cumpărat vacanţe şi doresc să le anuleze „în cazul unor circumstanţe inevitabile şi extraordinare”, pot să îşi recupereze integral banii, dar nu pot primi anumite sume.
„Având în vedere extinderea epidemiei de coronavirus, s-au discutat viitorii paşi care trebuie urmaţi pentru eventualele sesizări şi reclamaţii din partea consumatorilor. Se recomandă tuturor turiştilor să trateze cu calm această situaţie, să respecte măsurile de prevenire recomandate de autorităţile sanitare şi să-şi continue planurile de călătorie în zonele în care companiile aeriene operează normal”, arată ministerul.
În toate cazurile în care există contracte care reglementează raporturile dintre agenţii de turism şi călători, acestea trebuiesc respectate şi numai în cazul celor care urmau să se deplaseze în zonele grav afectate să se poarte discuţii cu operatorii economici din turism pentru a găsi cele mai bune soluţii pentru consumatori.
